واي سنتر | الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
واي سنتر للتسوق | Wi Center
مرحبًا بكم في واي سنتر للتسوق.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله.
ويعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء موافقة من المستخدم على هذه الشروط والأحكام.
- التعريفات
المتجر:
واي سنتر للتسوق | Wi Center.
العميل أو المستهلك:
كل شخص يستخدم المتجر أو يقوم بشراء أحد المنتجات المعروضة فيه.
المنتج:
أي سلعة أو منتج معروض للبيع من خلال المتجر.
الطلب:
عملية الشراء التي يقوم العميل بإتمامها من خلال المتجر.
- استخدام المتجر
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة مشروعة، وعدم استخدامه بطريقة:
• تخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.
• تؤثر على تشغيل المتجر أو أنظمته.
• تنتحل هوية شخص آخر.
• تتضمن إدخال بيانات مزيفة أو غير صحيحة.
• تهدف إلى الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- معلومات المنتجات
يحرص واي سنتر على عرض معلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك:
• اسم المنتج.
• وصف المنتج.
• السعر.
• الصور.
• المقاسات أو الأبعاد عند توفرها.
• المواصفات الأساسية.
وقد تختلف الألوان الظاهرة في الصور بصورة بسيطة عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف الشاشات أو الإضاءة أو التصوير.
وينصح العميل بمراجعة مواصفات المنتج وأبعاده بعناية قبل إتمام عملية الشراء، خصوصًا منتجات الأثاث والديكور.
- الأسعار
تظهر أسعار المنتجات في المتجر بالريال السعودي.
ويتم توضيح قيمة المنتجات ورسوم التوصيل وأي ضرائب أو رسوم إضافية – إن وجدت – قبل إتمام الطلب.
- الطلبات
يتم تسجيل الطلب بعد إكمال العميل خطوات الشراء وإرسال الطلب من خلال المتجر.
وقد يتم التواصل مع العميل للتحقق من:
• بيانات العميل.
• عنوان التوصيل.
• المنتج.
• الكمية.
• تفاصيل الطلب.
ويحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:
• نفاد المنتج.
• تعذر تنفيذ الطلب.
• وجود خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو معلومات المنتج.
• تعذر التحقق من بيانات العميل.
• الاشتباه في عملية احتيالية أو غير مشروعة.
وفي حال قيام العميل بالسداد وإلغاء الطلب من جانب المتجر، تتم إعادة المبالغ المستحقة وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
- وسائل الدفع
يمكن للعميل استخدام وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.
وتخضع خدمات التقسيط أو الدفع الآجل مثل تابي وتمارا، عند توفرها، لشروط وأحكام مزود الخدمة المعني بالإضافة إلى شروط المتجر.
- الشحن والتوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب:
• نوع المنتج.
• عنوان العميل.
• المدينة أو المنطقة.
• توفر المنتج.
• وسيلة الشحن.
• الحاجة إلى تركيب المنتج.
• شركة الشحن أو التوصيل.
ويتم عرض أو تحديد تفاصيل التوصيل أثناء الطلب أو التواصل مع العميل عند الحاجة.
- استلام الطلب
على العميل التأكد عند استلام الطلب من سلامة المنتج والتغليف، قدر الإمكان، ومطابقة المنتجات للطلب.
وفي حال وجود تلف واضح أو نقص أو اختلاف عن الطلب، يرجى التواصل مع واي سنتر في أقرب وقت ممكن وإرفاق الصور التي توضح الحالة.
- التأخر في التسليم
في حال وجود تأخير متوقع في تسليم الطلب، يتم التواصل مع العميل متى أمكن.
وتطبق الحقوق النظامية للمستهلك المتعلقة بالتأخر في تنفيذ أو تسليم الطلب وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
ولا تؤثر الأحكام التجارية الخاصة بالمتجر على الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
- المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع المتجر وتقديم المعلومات والصور اللازمة للتحقق من الحالة.
وبعد التحقق من الطلب قد يتم، بحسب الحالة:
• استبدال المنتج.
• استرجاع المنتج وإعادة المبلغ.
• توفير حل مناسب بالاتفاق مع العميل.
- الضمان
تخضع المنتجات المشمولة بضمان لشروط الضمان الخاصة بالمصنع أو المورد أو الوكيل بحسب نوع المنتج.
ولا تلغي شروط الضمان أي حقوق مقررة للمستهلك نظامًا.
- العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للمدة والشروط الموضحة في كل عرض.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم إلا إذا تم النص على إمكانية ذلك.
- حساب المستخدم
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
كما يتحمل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- الملكية الفكرية
الشعار والتصاميم والمحتويات والصور والنصوص والمواد التسويقية الخاصة بواي سنتر محمية وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
- التواصل والشكاوى
رقم الجوال:
0532488879
- الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلال المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ واي سنتر بحق تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة في المتجر.
- اللغة المعتمدة
تعد اللغة العربية المرجع الأساسي في تفسير هذه الشروط والأحكام.